Política de envío
Nuestro objetivo es preparar y entregar cada pedido de forma rápida, segura y eficiente. A continuación encontrará toda la información relacionada con el procesamiento, envío y seguimiento de los pedidos realizados en nuestro sitio web.
Días de preparación de pedidos
Los pedidos se preparan y despachan de lunes a viernes. No realizamos envíos durante los fines de semana ni en los días festivos oficiales.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente. Si no encuentra dicho mensaje en su bandeja de entrada, le recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o spam.
Tiempo de preparación
El tiempo habitual de preparación es de entre 1 y 3 días laborables.
Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 (hora local) en un día laborable comenzarán a procesarse ese mismo día.
Los pedidos efectuados después de las 18:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Si el pedido se realiza durante un fin de semana o un día festivo, el procesamiento se iniciará el primer día laborable siguiente.
En periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas comerciales, el tiempo de preparación podría ampliarse ligeramente. En ese caso, informaremos al cliente cuando sea necesario.
Plazo estimado de entrega
Una vez expedido el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 4 y 9 días laborables.
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o retrasos ocasionados por las empresas de transporte.
Zona de entrega
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a direcciones ubicadas dentro del territorio de España.
En este momento no ofrecemos envíos internacionales.
Gastos de envío
Las tarifas de envío aplicables son las siguientes:
- Pedidos inferiores a 199,99 €: gastos de envío de 6,99 €.
- Pedidos iguales o superiores a 199,99 €: envío gratuito.
El importe correspondiente aparecerá claramente reflejado durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables. El cliente no deberá abonar costes aduaneros adicionales para los envíos realizados dentro de la zona de entrega indicada.
Empresas de transporte
Para garantizar un servicio de entrega fiable y seguro, colaboramos con operadores logísticos reconocidos internacionalmente, entre ellos UPS, FedEx y DHL Express.
La empresa de transporte asignada podrá variar según el destino, las características del pedido y la disponibilidad logística.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Además, podrá consultar el estado actualizado de su envío desde la sección "Seguimiento de pedidos" disponible en nuestro sitio web introduciendo la información correspondiente a su compra.
Tenga en cuenta que la actualización de la información de seguimiento puede tardar algunas horas después de la expedición del paquete.
Modificación de la dirección de entrega
Si necesita modificar la dirección de entrega, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Una vez que el pedido haya comenzado su preparación o haya sido entregado a la empresa de transporte, no podremos garantizar que sea posible realizar cambios en la dirección de envío.
Incidencias durante la entrega
Si observa daños visibles en el paquete al recibirlo, si el pedido presenta signos de manipulación o si existe cualquier incidencia relacionada con la entrega, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ofrecer una solución adecuada.
En caso de pérdida del envío, investigaremos la incidencia junto con la empresa transportista antes de determinar la solución correspondiente.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa, así como proporcionar un número de teléfono o correo electrónico válido para facilitar la comunicación durante el proceso de entrega.
No podremos asumir los costes derivados de retrasos, devoluciones o nuevas expediciones ocasionados por direcciones incorrectas o información incompleta proporcionada por el cliente.
Atención al cliente
Si tiene cualquier consulta relacionada con el estado de su pedido, el envío o la entrega, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los datos de contacto publicados en nuestro sitio web. Estaremos encantados de ayudarle y responder a sus consultas lo antes posible.
Teléfono de atención al cliente:+1 (270) 401-2992
Correo electrónico:assist@lindengather.com
Dirección:8045 Ky Route 201,Sitka,KY 41255,United States
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea)