Política de Cancelación de Pedidos
Entendemos que, en determinadas circunstancias, puede ser necesario cancelar un pedido. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes un proceso de cancelación claro y transparente, conforme a la normativa aplicable.
Cancelación antes del envío
Los pedidos pueden cancelarse sin ningún coste siempre que todavía no hayan sido preparados o entregados a la empresa de transporte.
Para solicitar la cancelación, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y, si lo desea, el motivo de la cancelación.
Una vez confirmemos que el pedido aún no ha sido enviado, procederemos a cancelar la compra y emitiremos un reembolso del 100 % del importe abonado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
Pedidos ya enviados
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, ya no será posible cancelarlo.
Si finalmente decide no conservar el producto, podrá ejercer su derecho de devolución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en dicha política.
En caso de que rechace la entrega del paquete, este será devuelto a nuestras instalaciones. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, iniciaremos el proceso de reembolso conforme a las condiciones de devolución aplicables.
Proceso de reembolso
Cuando una cancelación sea aprobada, el reembolso se tramitará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que ambas partes acuerden expresamente un método diferente permitido por la legislación vigente.
Normalmente, el reembolso será procesado dentro de un plazo de entre 1 y 5 días laborables desde la aprobación de la cancelación. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá también de la entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago.
Excepciones
No será posible cancelar un pedido cuando:
- El pedido ya haya sido expedido y entregado al transportista.
- El producto haya sido entregado al cliente y la solicitud no cumpla las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.
- Existan circunstancias que limiten legalmente el derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.
En estos casos, el cliente podrá solicitar una devolución cuando proceda y siempre dentro de los plazos legalmente establecidos.
Atención al cliente
Si necesita cancelar un pedido o tiene cualquier duda relacionada con este procedimiento, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los datos de contacto publicados en nuestro sitio web. Estaremos encantados de ayudarle y ofrecerle la solución más adecuada para su caso.
Teléfono de atención al cliente:+1 (270) 401-2992
Correo electrónico:assist@lindengather.com
Dirección:8045 Ky Route 201,Sitka,KY 41255,United States
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea)